자주 묻는 질문

SEASE 제품은 저희 웹사이트, 직영 매장 또는 공식 판매처 네트워크를 통해 구매하실 수 있습니다. " 매장 찾기 " 기능을 이용하시면 직영 매장과 파트너 매장을 모두 찾으실 수 있습니다.

원하시는 사이즈를 찾으시려면 각 제품 페이지의 탭을 통해 사이즈 가이드(CM-INCHES)를 참고해 주세요. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의 해 주세요.

제품에 결함이 있는 경우 info@sease.it 로 문의해 주세요. 다음 정보를 미리 준비해 주세요.

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• 주문번호(온라인 주문인 경우)
• 제품 구매 증빙 자료(있는 경우) 또는 구매 장소 및 날짜(매장에서 구매한 경우)

해산물은 개인 세일이나 블랙 프라이데이 기간에는 판매 되지 않습니다.

배송 전에는 주문을 취소하거나 변경하실 수 있습니다. 취소 또는 변경을 원하시면 저희에게 연락하여 요청 사항을 알려주세요.

신용카드: Sease 온라인 스토어는 다음 신용카드로 온라인 결제를 받습니다: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express.

입력된 데이터에 대한 책임은 전적으로 구매자에게 있으므로, 구매자는 본인이 정당하게 소유한 신용카드만 사용하시기 바랍니다.

신용카드 결제가 거부될 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 이유로 발생합니다.

• 신용카드 유효기간이 만료되었습니다. 은행에 연락해야 합니다.
• 카드 신용 한도에 도달했습니다. 은행에 확인이 필요합니다.
• 입력하신 신용카드 정보가 올바르지 않습니다. 제공하신 정보(카드 번호, 만료일, CVV2/4DBC 보안 코드)를 확인해 주십시오.

페이팔: 페이팔은 인터넷을 통해 돈을 지불하고 받을 수 있는 전자 지갑입니다. 이 결제 수단을 이용하려면 은행 계좌, 신용카드 또는 선불카드에 연결된 페이팔 계정이 있어야 합니다. 페이팔 공식 웹사이트에 가입하여 페이팔 계정을 만들 수 있습니다.

Apple Pay: Apple Pay는 빠른 결제 절차를 제공합니다. Apple Pay로 주문을 결제하면 신용카드 정보나 배송 주소를 수동으로 입력할 필요가 없습니다. Apple Pay 버튼을 클릭하면 지문 또는 Face ID를 스캔하고, Apple Pay가 해당 정보를 결제 처리업체에 제공합니다.

Apple Pay로 결제하기 버튼을 클릭하면 Wallet에 추가된 배송 및 청구 정보와 주문 금액, 배송비, 세금이 표시됩니다. 이제 구매를 인증해야 합니다. 인증 절차는 사용 중인 기기에 따라 약간 다릅니다.

Apple Pay 버튼을 사용하려면 다음 기기 중 하나를 사용해야 합니다: iPhone (SE, 6, 6 Plus 또는 최신 모델), iPad (Pro, Air 2, mini 3 또는 최신 모델), Apple Watch, Touch ID가 있는 MacBook Pro, Apple Pay가 활성화된 모든 Mac 모델 (2012년식 또는 최신 모델).

Google Pay: Google Pay는 빠른 결제 절차를 제공합니다. Google Pay로 주문을 결제하면 신용카드 정보나 배송 주소를 수동으로 입력할 필요가 없습니다. Google Pay 버튼을 누르면 결제 처리업체에 정보가 제공됩니다. 그러면 청구 및 배송 정보를 확인할 수 있으며, 구매를 완료하려면 인증 절차를 거쳐야 합니다.

Shop Pay: Shop Pay는 고객이 이메일 주소, 신용카드, 배송 및 청구 정보를 저장할 수 있는 빠른 결제 방식입니다. 결제 정보를 저장하려면 고객은 결제 시 이메일 주소를 입력해야 합니다. 배송 및 청구 정보는 PCI를 준수하는 Shopify 서버에 안전하게 저장됩니다. Shop Pay를 이용한 모든 구매는 추가 비용 없이 탄소 제거 프로젝트를 지원합니다.

은행 송금: 은행 송금으로 결제하실 수 있습니다. 이 경우, 주문 확인일로부터 3일 이내에 송금이 완료되어야 합니다. 기한이 지나면 주문은 취소되며, 상품은 다른 구매자가 구매할 수 있도록 다시 판매됩니다. 주문이 완료되면 구매자에게 송금 정보가 담긴 이메일이 발송됩니다.

LUNU 암호화폐 결제: 다음 암호화폐 중 하나를 사용하여 결제할 수도 있습니다: 비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 바이낸스 코인(BNB), 리플(XRP), 스테이블코인:
테더(USDT), USDCoin(USDC) 등 주요 암호화폐 지갑(60개 이상)으로 결제 가능합니다. 온라인 결제 시 표시되는 주문 금액은 법정화폐(EUR, CHF, GBP, USD)로 표시됩니다. 결제 수단으로 "암호화폐로 결제"를 선택하고 지갑을 선택하면 암호화폐 가격이 표시됩니다. 네트워크 수수료(예: 가스비)는 주문 총액에 포함되지 않습니다. 반품 시에는 원래 주문 금액(법정화폐 기준)이 환불되며, 결제 게이트웨이가 환불 시점에 암호화폐로 환산합니다. 이 경우에도 네트워크 수수료는 구매자 부담입니다.

문의사항이나 문제가 있는 경우 info@sease.it으로 이메일을 보내주십시오.

결제 시 선물 포장을 요청하실 수 있습니다. 또한, 부티크 직원이 정성껏 손글씨로 정성껏 작성해 드리는 맞춤 메시지를 추가하실 수도 있습니다.

모든 할인 코드는 결제 시 적용해야 합니다. 주문이 완료된 후에는 할인을 소급 적용할 수 없습니다. 또한, SEASE 콜라보레이션 상품에는 할인이 적용되지 않습니다.

네. 스토어 크레딧이 있으시면 결제 시 결제 수단으로 사용하실 수 있습니다.

스토어 크레딧은 고객 계정 에 로그인 하거나 Shop Pay를 사용할 때 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.

주문 금액이 사용 가능한 크레딧을 초과하는 경우, 차액은 다른 결제 수단 중 하나를 사용하여 결제할 수 있습니다.

스토어 크레딧은 사용 가능한 전체 금액에 적용됩니다.

부분 금액을 수동으로 선택할 수 없습니다.

고객 계정당 최대 15,000달러 까지 스토어 크레딧을 발행할 수 있습니다.

스토어 크레딧을 받으셨다면, 고객 계정의 " 내 계정 " 섹션에서 금액을 확인하실 수 있으며, 향후 주문 시 사용하실 수 있습니다.

아니요. 스토어 크레딧은 사용 가능한 전체 금액에 적용되며, 부분 금액을 수동으로 선택할 수는 없습니다.

주문 금액이 사용 가능한 스토어 크레딧보다 클 경우, 차액은 다른 결제 수단으로 지불할 수 있습니다.

네. 스토어 크레딧은 고객이 자신의 고객 계정에 로그인했거나 Shop Pay를 사용하는 경우에만 사용할 수 있습니다.

주문 추적을 위해 배송업체(유럽 외 국가는 UPS, EU 국가는 DHL)로부터 배송 알림 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 배송과 관련된 고유 코드인 추적 번호가 포함되어 있습니다. 이 번호를 사용하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

유럽 ​​연합 내에서 주문하신 상품은 무료 배송인 일반 배송 또는 유료 배송인 익스프레스 배송 , 두 가지 옵션으로 배송됩니다. 유럽 연합 외 지역에서 주문하신 상품은 익스프레스 배송 만 가능합니다. 유럽 지역은 3~4영업일, EU 외 지역은 7영업일 이내에 배송됩니다. (세관 절차 및/또는 검역으로 인한 배송 지연은 당사에서 통제할 수 없습니다.) 배송 관련 문의 사항이나 문제가 있으시면 info@sease.it 으로 문의해 주세요.

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구매하신 상품은 배송일로부터 14일 이내에 고객센터로 연락주시면 반품/교환을 요청하실 수 있습니다. 반품 상품은 상품 수령일로부터
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첫 번째
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*안도라: 법적 이유로 안도라에서의 반품 비용은
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EU 외부 주문: 유럽 국가가 아닌 곳에서 반품된 주문의 경우, Sease 고객 서비스에서 구매자에게 견본 문서를 보내드리며, 이 양식을 3부 인쇄하여 택배 회사에 전달해야 합니다.

구매자는 반품할 제품을 수령 시 제공된 Sease 상자에 넣어야 합니다. 상자를 더 이상 사용할 수 없는 경우, 바코드와 라벨을 제거하고 충분히 큰 다른 상자를 사용할 수 있습니다.

Sease 고객 서비스팀은 반품 배송 라벨을 준비하여 고객과 공유하며, 고객은 해당 패키지를 고객이 선택한 UPS 접근 지점/DHL 서비스 지점으로 배송할 수 있습니다.

EU 국가에서 주문한 상품을 반품하려면 다음 사항이 필요합니다.
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반품된 제품의 재판매 가능 여부를 확인한 후 환불 또는 교환 배송이 진행됩니다.
구매 시 사용하신 결제 수단과 동일한 방법으로 환불됩니다. 자세한 내용은 판매 약관 문서를 참조하십시오. 구매 시 사용된 크레딧/바우처는 환불되지 않습니다.
반품 시, 실제 결제 금액에서 적용된 크레딧을 제외한 금액만 환불됩니다.

온라인 주문의 경우 변경이 불가능합니다.
매장에서 반품 가능합니다.

네, 가능합니다. 새 상품 가격이 원래 구매 가격보다 낮을 경우, 고객은 차액에 대한 바우처 를 받게 됩니다. 이 바우처는 온라인 구매에만 유효하며 구매일로부터 1년 이내에 사용할 수 있습니다. 차액은 환불되지 않습니다.

새 상품의 가격이 더 높은 경우, 교환을 완료하려면 고객이 차액을 지불해야 합니다. 차액은 교환 요청 시 SEASE에서 허용하는 결제 수단을 통해 지불하실 수 있습니다.

경우에 따라 환불을 요청하시면, 원래 결제 수단으로 환불받는 대신 스토어 크레딧을 받으실 수 있는 선택권을 드릴 수 있습니다.

이 옵션은 전적으로 선택 사항 이며, 고객이 명시적으로 크레딧 형태의 환불을 선택하는 경우에만 적용됩니다.

스토어 크레딧은 다음과 같은 경우에 제공될 수 있습니다.

• 환불
  완전한 주문
• 환불
  주문의 일부
• 환불
  반품된 상품
• 환불
  취소된 주문

스토어 크레딧은 고객 계정당 최대 15,000 USD까지 발행 가능하며, 별도의 명시가 없는 한 발행일 로부터 12개월 또는 24개월 동안 유효 합니다.

스토어 크레딧을 선택하시면 해당 금액이 고객 계정으로 직접 적립됩니다.

' 내 계정 ' 섹션에서 확인하실 수 있으며, 향후 구매 시 사용하실 수 있습니다.

별도의 명시가 없는 한, 스토어 크레딧은 발행일로부터 12개월 또는 24개월 동안 유효합니다.

스토어 크레딧:

• 양도할 수 없습니다.
• 현금으로 전환할 수 없습니다.

관련 법규에서 정한 경우를 제외합니다.

Sease 기프트 카드는 매장에서 직접 구매하실 수도 있고 온라인에서도 구매하실 수 있습니다.
Sease의 온라인 스토어와 일부 부티크에서 구매하실 수 있습니다. 선물용으로 구매하시는 경우, 결제 시 개인적인 메시지를 추가하실 수 있습니다.

구매 후, 관련 정보가 담긴 이메일을 받으실 것입니다.
선물 카드는 잔액 확인을 위해 보관하시는 것을 권장합니다. 구매 금액이 사용 가능한 잔액보다 적을 경우, 남은 잔액은 향후 온라인 구매에 사용할 수 있습니다.

온라인 상품권은 이메일을 통해 발송됩니다.
180€부터 1500€까지 다양한 금액대의 디지털 기프트 카드를 사용할 수 있습니다. 사이트에서 사용하려면 결제 시 "할인 코드 또는 기프트 바우처" 입력란에 기프트 카드 번호를 직접 입력하세요.

네, 기프트 카드를 사용하여 구매하신 상품은
반품이 가능합니다. 환불 금액은 기프트 카드로 환불됩니다.

온라인 스토어에서 구매한 상품권을 사용할 수 있습니다.
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가게.