Condiciones generales de venta

Introducción

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular la compra de productos y servicios realizada a distancia y puesta a disposición a través de internet en el sitio web www.sease.it (en adelante, el "Sitio"), de conformidad con la normativa italiana establecida en el Decreto Legislativo 206/2005 y sus posteriores modificaciones e integraciones (en adelante, el "Código del Consumidor").

Los bienes objeto de las presentes Condiciones Generales son puestos a la venta por Sease S.r.l., con sede legal en Milán 20123, Via Enrico Toti n.º 2, inscrita en la Cámara de Comercio de Milán con el n.º 2086253 del Registro de Empresas, C.F./N.º de IVA 09374360965 (en adelante, el "Proveedor"), dirección de correo electrónico/correo electrónico certificado: fuga192@legalmail.it.

El consumidor que accede al Sitio (en adelante, el "Comprador") está obligado, antes de realizar compras, a leer atentamente las Condiciones Generales que se han puesto a su disposición en el Sitio.

Los contratos celebrados con Sease S.r.l. a través del Sitio se rigen por las presentes Condiciones Generales de conformidad con la normativa italiana. El idioma disponible para la celebración del contrato es el italiano.

Art. 1 – Definiciones

1.1. Con la expresión "contrato de venta en línea" se entiende el contrato de compraventa relativo a los bienes muebles materiales del Proveedor, celebrado entre este y el Comprador en el marco de un sistema de venta a distancia mediante herramientas telemáticas, organizado por el Proveedor.

1.2. Con la expresión "Comprador" se entiende tanto el consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional) como el profesional (persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional) que realiza la compra objeto del presente contrato.

1.3. Con la expresión "Proveedor" se entiende el sujeto indicado en el encabezado, es decir, el prestador de los servicios de información.

Art. 2 – Objeto del contrato

Mediante el presente contrato, el Proveedor vende y el Comprador compra a distancia, a través de herramientas telemáticas, los bienes muebles materiales indicados y ofrecidos en venta en el sitio https://www.sease.it (en adelante, los "Productos").

Art. 3 – Modalidades de celebración del contrato

El contrato entre el Proveedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de internet, mediante el acceso del Comprador a https://www.sease.it, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador deberá completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico. El Comprador deberá añadir el Producto al "Carrito" y, tras haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales y confirmado su aceptación, deberá introducir los datos de envío, seleccionar la modalidad de pago deseada y confirmar el pedido, el cual tendrá valor de oferta contractual.

Art. 4 – Celebración y eficacia del contrato

4.1. El contrato de compra entre Sease S.r.l. y el Comprador se considera celebrado con la aceptación del pedido por parte de Sease S.r.l.. Dicha aceptación se comunica al Comprador mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido, imprimible, que contiene el número de pedido, la lista de los Productos solicitados, así como los datos del comprador, el precio del bien adquirido, los gastos de envío, las modalidades y plazos de pago, la dirección donde se entregará el bien, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento.

4.2. El contrato no se considerará perfeccionado ni eficaz entre las partes en ausencia de lo indicado en el punto anterior.

4.3 Tras revisar el correo electrónico de confirmación del pedido, si el Comprador detecta errores en el pedido, deberá comunicar dichos errores dentro de las doce (12) horas siguientes a la recepción de dicho correo. Transcurrido dicho plazo, el pedido se pondrá en proceso de envío y no se aceptarán más modificaciones, sin perjuicio de los derechos del Comprador establecidos en el punto 14 siguiente.

Art. 5 – Información sobre los Productos

5.1 La información y las descripciones relativas a los Productos están disponibles en el Sitio y se proporcionan antes de la finalización de la compra. Toda la información de apoyo a la compra debe entenderse como simple material informativo genérico.

5.2 Toda la información sobre los Productos se presenta en italiano e inglés.

5.3 La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. Queda entendido que la imagen de los Productos tiene como único objetivo presentarlos para la venta y puede no representar perfectamente sus características y cualidades. En caso de discrepancia entre la imagen y la ficha del producto escrita, prevalecerá siempre la descripción de la ficha del producto.

Art. 6 – Modalidades de pago y reembolso

6.1. El Comprador deberá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y/u otras tarjetas similares), transferencia bancaria, sistema PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, LUNU Crypto Pay.

6.2 Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, esta deberá efectuarse inmediatamente después del pedido, ya que Sease necesita recibir los fondos dentro de los 3 días siguientes a la fecha del pedido. Transcurrido dicho plazo, el pedido será cancelado y la mercancía volverá a estar disponible para su compra por parte de otros compradores.

Datos para la transferencia:

• Titular: Sease S.r.l.
• IBAN: IT80 R032 6801 0010 5224 7128 910
• BIC/SWIFT: SELBITBXXX
• Banco: BANCA SELLA S.p.A. – Agencia de Corso De Gasperi – Corso Alcide De Gasperi, 46 – 10129 TURÍN (TO)
• Concepto: el Comprador deberá indicar obligatoriamente en el concepto de la transferencia la fecha y el número de pedido, disponibles en el correo electrónico de confirmación.

6.3. Cualquier reembolso al Comprador se acreditará mediante una de las modalidades propuestas por el Proveedor y elegida oportunamente por el Comprador y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que el Proveedor tuvo conocimiento del desistimiento.

6.4 Si la compra la realiza un profesional, se le da al Comprador la posibilidad de introducir los datos de facturación, incluyendo el código fiscal y/o el número de IVA, en el carrito. El profesional es responsable de la correcta introducción de los datos de facturación.

6.5. Sease S.r.l. utiliza las máximas medidas de seguridad disponibles a nivel comercial en el sector. Además, el proceso de pago tiene lugar en un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que permite la transmisión de información cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que garantizan que dicha información sea inteligible únicamente para el ordenador del Comprador y el del Sitio. De esta manera, el uso del protocolo SSL garantiza:

i. que el Comprador está comunicando sus datos al servidor central del Proveedor y a ningún otro.

ii. que entre el Comprador y el servidor central del Proveedor los datos se transmiten en forma cifrada, evitando su posible lectura o manipulación por parte de terceros. Además, Sease S.r.l. declara no tener acceso ni registrar datos sensibles relativos al método de pago utilizado por el Comprador. Solo la entidad que procesa el pago tiene acceso a estos datos, a efectos de gestión de pagos y cobros.

A los pagos con tarjeta de crédito europea se aplica la normativa europea PSD2 (Directiva Europea 2015/2366), que introduce nuevas reglas de autenticación.

La autenticación reforzada del cliente o strong authentication es similar a lo que muchos denominan autenticación de dos factores: si un cliente realiza una compra en línea con su tarjeta de débito o crédito, la SCA puede requerir que utilice dos formas de autenticación. Por ejemplo, la autenticación reforzada del cliente puede requerir que este, como segundo paso —en lugar de simplemente introducir el PIN o la contraseña—, introduzca un código generado en su aplicación bancaria.

El Comprador puede ponerse en contacto con su banco para solicitar más información sobre la activación y el uso de este servicio.

6.6 El pago también puede efectuarse utilizando una de las siguientes criptomonedas: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Binance Coin (BNB), Ripple (XRP), stablecoins: Tether (USDT), USD Coin (USDC). Sease acepta pagos de las principales carteras cripto (más de 60). Tenga en cuenta que el valor del pedido mostrado en línea al finalizar la compra se mostrará en moneda fiduciaria (EUR, CHF, GBP, USD). Tras seleccionar "pagar con su criptomoneda" como método de pago y seleccionar su cartera, se le mostrará el precio en criptomoneda. Las comisiones adicionales de red (por ejemplo, la tasa de gas) están excluidas del total del pedido. En caso de devolución, se reembolsará el total del pedido original (equivalente en moneda fiduciaria); la pasarela de pago convertirá el total a criptomoneda en el momento de la transacción. También en este caso, los costes adicionales de red corren a cargo del comprador.

Art. 7 – Plazos y modalidades de entrega

7.1. Las modalidades, los plazos y los costes de envío se indican claramente durante el proceso de compra.

7.2. El Proveedor entregará los Productos comprados en el Sitio en la dirección indicada por el Comprador durante el proceso de compra mediante mensajería urgente (en adelante, el "Transportista"). Sease S.r.l. no será responsable de los retrasos imprevisibles o no imputables a ella.

7.3 Una vez enviados los Productos, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace para el seguimiento del envío.

7.4 En cualquier caso, salvo en casos de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos pedidos se entregarán en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que Sease S.r.l. confirmó el pedido al Comprador mediante el correspondiente correo electrónico de confirmación de pedido.

7.5 En el momento de la entrega, el Comprador está obligado a comprobar:

• que el embalaje esté íntegro, no dañado, no mojado ni alterado de ninguna otra forma;
• que el número de bultos corresponda a lo indicado en el documento de transporte.

Cualquier daño al producto o al embalaje, o la falta de correspondencia de las indicaciones, deberá comunicarse inmediatamente al transportista, anotando "Reserva de control por escrito" en el comprobante de entrega del transportista. Una vez firmado el documento del transportista, el Comprador no podrá presentar ninguna reclamación sobre las características externas de lo entregado.

7.6 En caso de que la mercancía almacenada en los depósitos del transportista no sea retirada en un plazo de 5 días hábiles debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Comprador en el momento del pedido, el pedido será cancelado. En tal caso, se aplicará un procedimiento de reembolso del precio pagado, excepto en el caso de productos personalizados y de los gastos de envío.

Art. 8 – Precios

8.1. Todos los precios de venta de los Productos mostrados e indicados en el Sitio se expresan en EUR, CHF, USD, GBP, según el país de envío seleccionado.

8.2. Los precios de venta indicados en el punto anterior incluyen el IVA y cualquier otro impuesto/tasa/arancel eventual, salvo indicación diferente del Proveedor. Los costes de envío y los eventuales gastos accesorios, si los hubiera, aunque no estén incluidos en el precio de compra, se indican y calculan durante el proceso de compra antes de que el Comprador envíe el pedido.

Art. 9 – Disponibilidad de los Productos

9.1. El Proveedor se compromete a procesar y ejecutar los pedidos dentro de plazos razonables, de conformidad con lo indicado en el proceso de compra y, en cualquier caso, dentro de lo previsto en el punto 7.4; a tal efecto, indica en tiempo real, en su catálogo electrónico, el número de Productos disponibles y no disponibles, así como los plazos de envío.

9.2. Si un pedido superara la cantidad existente en el almacén, el Proveedor comunicará al Comprador, mediante correo electrónico, si el bien ya no puede reservarse o cuáles son los plazos de espera para obtener el bien elegido, preguntando si desea confirmar el pedido o no.

9.3. El sistema informático del Proveedor confirma, en el menor tiempo posible, el registro del pedido enviando al Comprador una confirmación por correo electrónico, conforme al punto 4.1.

9.4 En caso de que un pedido incluya varios Productos, si uno o más Productos no estuvieran disponibles, el Proveedor enviará una comunicación oportuna por correo electrónico al Comprador, indicando los plazos de envío. El Comprador, dentro de las 12 horas siguientes, tendrá la facultad de responder para confirmar el envío de los Productos disponibles o cancelarlo. En caso de falta de respuesta dentro de dicho plazo, el pedido se considerará confirmado y los Productos disponibles se pondrán en envío. En tal caso, el importe correspondiente a los Productos faltantes se reembolsará inmediatamente según el método de pago elegido.

Art. 10 – Limitaciones de responsabilidad

10.1. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por interrupciones de servicio imputables a causa de fuerza mayor, en caso de no poder ejecutar el pedido dentro de los plazos previstos en el contrato.

10.2. El Proveedor no podrá considerarse responsable frente al Comprador, salvo en caso de dolo o culpa grave, por interrupciones de servicio o mal funcionamiento relacionados con el uso de internet fuera de su control o del de sus subproveedores.

10.3. El Proveedor tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Comprador como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por causas no imputables a él, teniendo el Comprador derecho únicamente a la restitución íntegra del precio pagado y de los eventuales gastos accesorios soportados.

10.4. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el eventual uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento del pago de los Productos adquiridos, siempre que demuestre haber adoptado todas las precauciones posibles según los mejores conocimientos y experiencia del momento y con arreglo a la diligencia ordinaria. Queda entendido que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad previstas en el presente artículo no operan en caso de dolo o culpa grave del Proveedor y no perjudican los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por el Código del Consumidor.

Art. 11 – Responsabilidad por defecto, prueba del daño y daños indemnizables: las obligaciones del Proveedor

11.1. De conformidad con el art. 116 del Código del Consumidor, el Proveedor es responsable del daño causado por defectos del bien vendido si omite comunicar al perjudicado, dentro del plazo de 3 (tres) meses desde la solicitud, la identidad y el domicilio del fabricante o de la persona que le suministró el bien.

11.2. Dicha solicitud, por parte del perjudicado, debe realizarse por escrito y debe indicar el Producto que causó el daño y la fecha de compra; debe además contener la oferta de exhibición del Producto, si aún existe.

11.3. El Proveedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un Producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del Producto con una norma jurídica imperativa o una disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el fabricante puso en circulación el Producto, no permitía todavía considerar el Producto como defectuoso.

11.4. No se deberá ninguna indemnización si el perjudicado fue consciente del defecto del Producto y del peligro que de él derivaba y, no obstante, se expuso voluntariamente a él.

11.5. En cualquier caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre el defecto y el daño.

11.6. El daño a bienes previsto en el art. 123 del Código del Consumidor será, sin embargo, indemnizable solo en la medida en que exceda la suma de trescientos ochenta y siete euros (387 euros).

Art. 12 – Garantías y modalidades de asistencia

12.1. Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código del Consumidor ("Garantía Legal"). La Garantía Legal está reservada a los consumidores.

12.2 Sin perjuicio del normal proceso de deterioro de los Productos y/o de las indicaciones específicas relativas al mismo, el Proveedor responde de cualquier defecto de conformidad que se manifieste dentro del plazo de dos años desde la entrega del Producto.

12.2.1 El Comprador se beneficia de la Garantía Legal de Conformidad de 2 (dos) años, según lo previsto en los artículos 128-135 del Código del Consumidor. Dicha garantía cubre exclusivamente los defectos de conformidad preexistentes a la venta y no se aplica a daños derivados de uso indebido, negligencia, lavado no conforme a las instrucciones, desgaste normal o alteraciones realizadas por el Comprador. Transcurrido el plazo de 12 (doce) meses desde la entrega del Producto, el Comprador tiene la carga de demostrar que el defecto era preexistente a la compra y no derivaba de un uso indebido o del desgaste natural de la prenda.

12.3 Sin perjuicio de lo previsto en el párrafo 12.2 anterior,

12.3.1 en caso de defectos de conformidad de los Productos vendidos por el Proveedor, el Comprador deberá contactar con Sease S.r.l. telefónicamente y posteriormente enviando un correo electrónico a la dirección info@sease.it con documentación fotográfica del defecto detectado.

12.3.2 El Comprador tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a la restauración, sin gastos, de la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato;

12.3.3 El Comprador pierde estos derechos si no denuncia al Proveedor el defecto de conformidad dentro del plazo de dos meses desde la fecha en que descubrió el defecto, salvo que se trate de un Producto que por su naturaleza sea perecedero o esté sujeto a caducidad en un plazo más breve, en cuyo caso el defecto deberá denunciarse dentro de dicho plazo reducido.

12.4 Quedan excluidos de la Garantía Legal los Productos reparados, modificados o alterados de cualquier forma por el Comprador. Asimismo, quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal los eventuales fallos, mal funcionamiento o defectos de otro tipo determinados por hechos accidentales o por responsabilidad del Comprador, o por un uso del Producto no conforme a su destino de uso y/o a lo previsto en la documentación técnica adjunta al Producto, si existiera, o en las instrucciones de uso relativas al mismo. La garantía es personal y se aplicará, por tanto, solo al Comprador original.

Art. 13 – Obligaciones del Comprador

13.1. El Comprador se compromete a pagar el precio del bien adquirido en los plazos y modalidades indicados en el contrato.

13.2. El Comprador se compromete, una vez finalizado el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar el presente contrato.

13.3. El Comprador reconoce y declara haber tomado conocimiento de todas las indicaciones proporcionadas durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales y de pago aquí transcritas.

Art. 14 – Derecho de desistimiento

14.1. El Comprador tiene, en todo caso, el derecho de desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, ya sea (i) procediendo, en el momento de la entrega en la dirección de envío previamente confirmada, a la devolución directa e inmediata del bien al Transportista —sin necesidad de comunicar dicha voluntad al Proveedor mediante comunicación escrita previa (carta certificada con acuse de recibo)— o (ii) dentro del plazo de 14 (catorce) días, contados desde el día de recepción del bien adquirido.

14.2. En caso de que el Comprador decida ejercer el derecho de desistimiento previsto en el punto 14.1(ii), deberá comunicarlo al Proveedor mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección de la sede operativa de Sease S.r.l., Via Gian Battista Vico 32 – 20123 – Milán, o bien escribiendo un correo electrónico a la dirección info@sease.it, o a través del formulario correspondiente disponible en su área de cuenta / página de pedidos del Sitio.

14.3 Una vez recibida dicha comunicación, el Proveedor comunicará al Comprador las instrucciones sobre la modalidad de devolución de los Productos. El producto devuelto debe entregarse al Transportista dentro de los 14 días siguientes a la confirmación del registro de la solicitud de devolución, transcurridos los cuales ya no será posible efectuar el cambio y/o el reembolso del producto.

14.4 El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones:

• El derecho se aplica al Producto adquirido en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el desistimiento solamente sobre una parte del Producto adquirido.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Sease S.r.l. reembolsará al Comprador el importe íntegro de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de entrega estándar eventualmente soportados, quedando entendido que no son reembolsables los costes adicionales derivados de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega diferente de la estándar ofrecida por el Proveedor, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se recibió la comunicación de desistimiento, sin perjuicio del derecho de Sease S.r.l. de suspender el pago del reembolso hasta la efectiva recepción de los bienes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Comprador, salvo que este haya solicitado expresamente una modalidad diferente. En caso de transferencia bancaria, será responsabilidad de este último proporcionar los datos bancarios para recibir el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN).

Los gastos de envío relativos a la devolución de los Productos corren a cargo del Comprador si el pedido es inferior a 350 EUR, 500 USD, 500 CHF, 400 GBP. Si el pedido supera dichas cifras, los gastos de envío de devolución se ofrecen al Comprador para el primer cambio de talla, el primer cambio de producto o la primera solicitud de devolución de dicho pedido.

• Se precisa que, a partir de la segunda devolución relativa al mismo pedido, los gastos de reenvío correrán íntegramente a cargo del Comprador.
• El envío, hasta el comprobante de recepción efectiva en el almacén del Proveedor, es responsabilidad exclusiva del Comprador.
• Sease S.r.l. no responde en modo alguno por daños o robo/pérdida de bienes devueltos mediante envíos no asegurados.
• En caso de daño del bien durante el transporte, Sease S.r.l. comunicará al Comprador lo sucedido (dentro de los 5 días hábiles), para permitirle presentar una reclamación ante el transportista y obtener el eventual reembolso. En este caso, el Producto se pondrá a disposición del Comprador para su devolución, anulándose simultáneamente la solicitud de desistimiento.

El derecho de desistimiento decae totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del bien (envase y/o su contenido), en los casos en que Sease S.r.l. constate:

• La ausencia del embalaje exterior y/o del envoltorio que contiene el Producto adquirido;
• El daño del Producto por causas distintas de su transporte.

En caso de decaimiento del derecho de desistimiento, Sease S.r.l. procederá a devolver al remitente el bien adquirido, cargándole los gastos de envío.

14.5. Con la recepción de la comunicación mediante la cual el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas, sin perjuicio de lo previsto en los puntos anteriores del presente artículo.

14.6. Sin perjuicio de las modalidades previstas en el art. 14.2, el Comprador puede ejercer el derecho de desistimiento también mediante el formulario correspondiente disponible en su área de cuenta / página de pedidos del Sitio, accesible con la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido. Tras el envío del formulario, el Comprador recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación de la recepción de la solicitud. Para los pedidos realizados por el consumidor, el desistimiento ejercido dentro del plazo legal no está sujeto a ninguna aprobación por parte del Proveedor y produce sus efectos por el mero hecho de la comunicación dentro de los plazos.

14.7. Con carácter meramente comercial y adicional al derecho de desistimiento previsto en el art. 14, el Proveedor puede permitir al Comprador solicitar la devolución o el cambio del Producto fuera del plazo legal. Dichas solicitudes, que deberán enviarse a través del formulario previsto en el art. 14-bis, están sujetas a evaluación y a aprobación o rechazo por parte del Proveedor, según las condiciones indicadas en cada momento en el Sitio. La presente facultad no afecta en modo alguno al derecho de desistimiento del consumidor, que permanece íntegramente garantizado dentro del plazo y en las condiciones previstas por la ley. La presente disposición se aplica exclusivamente en los países en los que dicha funcionalidad esté disponible.

14.8. El Comprador puede solicitar la anulación del pedido, antes de que este haya sido entregado al Transportista para su envío, mediante el formulario correspondiente disponible en su área de cuenta / página de pedidos del Sitio. Tras el envío del formulario, el Comprador recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación de la recepción de la solicitud. Si el pedido aún no ha sido enviado, el Proveedor procederá a la anulación y al reembolso íntegro de las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega, dentro de 14 días y con el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo solicitud diferente del Comprador. Si el Producto ya ha sido entregado al Transportista, la solicitud se gestionará conforme a la disciplina del desistimiento prevista en el art. 14. Queda a salvo la facultad de señalar errores dentro de las 12 horas prevista en el art. 4.3.

Art. 15 – Errores y limitaciones de responsabilidad

15.1 La información relativa a los Productos proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la total ausencia de errores, de los cuales Sease S.r.l. no podrá considerarse responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave.

15.2 Sease S.r.l. se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de haberse enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Comprador conforme a las presentes Condiciones Generales y al Código del Consumidor.

15.3 Salvo dolo o culpa grave, queda excluido cualquier derecho del Comprador a la indemnización de daños, ya sean directos o indirectos, consecuentes, incidentales o de cualquier otra naturaleza, o al reconocimiento de una indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, provocados por la falta de aceptación o ejecución, incluso parcial, de un pedido. Las presentes exclusiones no operan en caso de dolo o culpa grave y no perjudican los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por el Código del Consumidor.

15.4 Sease S.r.l. no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso de los Productos de manera indebida y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

Art. 16 – Causas de resolución

Las obligaciones previstas en el punto 13.1, asumidas por el Comprador, así como la garantía del buen fin del pago que el Comprador efectúa con los medios previstos en el art. 6.1, tienen carácter esencial, de modo que, por pacto expreso, el incumplimiento de una sola de dichas obligaciones, cuando no sea determinado por caso fortuito o fuerza mayor, comportará la resolución de pleno derecho del contrato conforme al art. 1456 del Código Civil italiano, sin necesidad de pronunciamiento judicial.

Art. 17 – Derechos de propiedad intelectual e industrial

Sease S.r.l. informa que el Sitio, así como todas las marcas y signos distintivos utilizados por la misma en relación con la venta de los Productos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables, y que queda prohibida cualquier tipo de reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y para cualquier fin, de los contenidos del Sitio, de las marcas y de los signos distintivos utilizados por Sease S.r.l. (tales como, a título de ejemplo, las obras, las imágenes, las fotografías, los dibujos, los diálogos, las presentaciones, la música, los sonidos, los vídeos, los gráficos, los colores, las funcionalidades y el diseño del Sitio).

Art. 18 – Protección de la confidencialidad y tratamiento de los datos del Comprador

18.1. El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de los datos es conforme a lo previsto por la normativa sobre privacidad establecida en el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y en el Decreto Legislativo 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018.

18.2. Los datos personales identificativos y fiscales adquiridos directamente y/o a través de terceros por el Proveedor, responsable del tratamiento, se recopilan y tratan en forma impresa, informática y telemática, según las modalidades de tratamiento, con la finalidad de registrar el pedido y activar los procedimientos para la ejecución del presente contrato y las correspondientes comunicaciones necesarias, además del cumplimiento de las eventuales obligaciones legales, así como para permitir una gestión eficaz de las relaciones comerciales en la medida necesaria para prestar de la mejor manera el servicio solicitado (art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD y art. 2-ter del Decreto Legislativo 196/2003).

18.3. El Proveedor se obliga a tratar con confidencialidad los datos y la información transmitida por el Comprador y a no revelarlos a personas no autorizadas, ni a utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que fueron recopilados, ni a transmitirlos a terceros, salvo lo necesario para la ejecución del contrato y de las obligaciones legales.

Dichos datos solo podrán exhibirse a petición de la autoridad judicial o de otras autoridades legalmente autorizadas.

18.4. Los datos personales se comunicarán, previa suscripción de un compromiso de confidencialidad de dichos datos, solo a sujetos delegados para la realización de las actividades necesarias para la ejecución del contrato celebrado, y comunicados exclusivamente en el ámbito de dicha finalidad.

18.5. El Comprador goza de los derechos previstos en los artículos 15-22 del RGPD, es decir, del derecho a obtener:

• la actualización, rectificación o, cuando tenga interés en ello, la integración de los datos;
• la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que los datos fueron recopilados o posteriormente tratados;
• la confirmación de que las operaciones mencionadas en las letras a) y b) anteriores han sido puestas en conocimiento, incluso en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, salvo que dicho cumplimiento resulte imposible o implique un uso de medios manifiestamente desproporcionado con respecto al derecho tutelado.

El interesado tiene además el derecho de oponerse, total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernan, aunque sean pertinentes para el fin de la recopilación, así como al tratamiento de datos personales que le conciernan con fines de envío de material publicitario o de venta directa, o para la realización de estudios de mercado o comunicación comercial.

18.6. La comunicación de los propios datos personales por parte del Comprador es condición necesaria para la correcta y oportuna ejecución del presente contrato. En su defecto, no podrá darse curso a la solicitud del propio Comprador.

18.7. En cualquier caso, los datos adquiridos se conservarán durante un período de tiempo no superior al necesario para los fines para los que fueron recopilados o posteriormente tratados. Su eliminación se realizará en todo caso de forma segura.

18.8. El responsable de la recopilación y del tratamiento de los datos personales es SEASE S.r.l., con sede legal en Via Enrico Toti 2, 20123 Milán, Código Fiscal/Número de IVA: 09374360965, a quien el comprador podrá dirigir cualquier solicitud.

18.9. Todo lo que llegue a la dirección postal (incluida la electrónica) del Proveedor (solicitudes, sugerencias, ideas, información, materiales, etc.) no será considerado información o dato de naturaleza confidencial, no deberá vulnerar derechos de terceros y deberá contener información válida, no lesiva de derechos de terceros y veraz; en ningún caso podrá atribuirse al Proveedor responsabilidad alguna sobre el contenido de dichos mensajes.

Art. 19 – Modalidades de archivo del contrato

De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el Proveedor informa al Comprador de que todo pedido enviado se conserva en forma digital/impresa en el servidor/en la sede del propio Proveedor, según criterios de confidencialidad y seguridad.

Art. 20 – Comunicaciones y reclamaciones

Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y las eventuales reclamaciones se considerarán válidas únicamente si se envían a la siguiente dirección: SEASE S.r.l., Via Gian Battista Vico 32, 20123 Milán, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@sease.it. El Comprador indicará en el formulario de registro su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que se le envíen las comunicaciones del Proveedor.

Art. 21 – Ley aplicable y fuero competente

21.1. El contrato de venta entre el Comprador y Sease S.r.l. se considera celebrado en Italia y regulado por la Ley Italiana.

21.2. Para la resolución de controversias relativas a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales o de pedidos de compra individuales, si el Comprador es un consumidor en el sentido del Código del Consumidor, será competente en vía exclusiva el fuero de su municipio de residencia o domicilio si se encuentra en territorio italiano; en todos los demás casos, la competencia territorial corresponde exclusivamente al Fuero de Milán, quedando excluido cualquier otro fuero competente.

21.3 En caso de controversia relativa al pago de una suma inferior a 50.000,00 € derivada de la venta en modalidad de comercio electrónico realizada a compradores no calificables como "consumidores", antes de iniciar el litigio ante el Tribunal, las partes se comprometen a intentar el procedimiento obligatorio de negociación asistida conforme al Decreto Legislativo 132/2014, a través de sus respectivos abogados.

21.4 En cualquier caso, es posible recurrir facultativamente a los procedimientos de mediación previstos en el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de eventuales controversias surgidas en la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales.

21.5 Se informa además al comprador, calificado como consumidor conforme al art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, de que, para la resolución extrajudicial de controversias, puede recurrir a los procedimientos de resolución alternativa de controversias (ADR) previstos en los artículos 141 y siguientes del Código del Consumidor, dirigiéndose a los organismos ADR competentes inscritos en la lista correspondiente.

Art. 22 – Promociones y regalos

Las iniciativas promocionales o las ofertas que prevean la entrega de un regalo ("regalo promocional") son válidas exclusivamente en los términos, modalidades y períodos indicados en la correspondiente comunicación comercial o en el reglamento específico de la iniciativa. En particular:

El regalo solo podrá reconocerse si el cliente ha incluido en su pedido al menos un producto vendido a precio completo (es decir, sin descuento), salvo indicación diferente. Si el pedido no cumple las condiciones de la promoción (por ejemplo, contiene solo el regalo o no incluye un producto a precio completo), la empresa se reserva el derecho de no entregar el regalo. En caso de error técnico, promocional o de precio evidente, la empresa se reserva el derecho de anular la entrega del regalo o el pedido completo, comunicándolo oportunamente al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso de las sumas ya abonadas. El regalo no podrá acumularse con otras promociones, salvo que esté expresamente permitido. Todas las demás condiciones específicas (como límites de tiempo, stock, exclusiones de productos) se indican en la comunicación de la iniciativa o en las preguntas frecuentes (FAQ).

De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, el Comprador declara haber leído y aceptar específicamente los siguientes artículos de las presentes Condiciones Generales:

Art. 7 (responsabilidad por retrasos en la entrega), Art. 10 (limitaciones de responsabilidad), Art. 15 (errores y exclusiones de responsabilidad), Art. 16 (cláusula resolutoria expresa) y Art. 21 (fuero competente).